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服 務 承 諾

中國專業(yè)采制樣設(shè)備制造商，為您提供“專業(yè)、快捷、熱忱”的服務，讓您用得放心、省心、舒心，為了幫助用戶提供更專業(yè)的采制樣系統(tǒng)解決方案，我公司特作出以下承諾。

售 前 服 務

接到用戶需求電話可派專業(yè)技術(shù)人員上門進行技術(shù)交流，進行產(chǎn)品功能、性能、以及特點介紹。

提供用戶現(xiàn)場實際狀況和需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持，并為用戶提供可行性方案及改造方案。

根據(jù)用戶的特殊要求，免費設(shè)計可行性技術(shù)方案。

售 中 服 務

專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助用戶擬定詳細的設(shè)備施工方案。

免費提供新、特、難工程施工技術(shù)咨詢或擬定合適的施工方案。

免費提供設(shè)備輔助設(shè)施施工方案圖紙，并在輔助設(shè)施施工期間可派專業(yè)技術(shù)人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場指導。

售 后 服 務 承 諾

我公司現(xiàn)已開通全國24小時服務熱線4006800960，服務人員在接到用戶報修電話30分鐘內(nèi)，通過遠程控制處理中心能解決的故障，1小時內(nèi)給予解決，遠程控制處理中心解決不了的故障，專業(yè)技術(shù)工程師在兩個工作日內(nèi)到達設(shè)備現(xiàn)場處理故障，直至用戶滿意。

我公司負責免費對用戶操作人員和維護人員進行實地操作培訓和維護知識培訓，直到學會，合格上崗。

設(shè)備產(chǎn)品在驗收合格后質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的產(chǎn)品故障及元器件、零配件損壞等均由我公司負責免費維修或更換；質(zhì)保期外，我公司承諾：只收部分備件費，不再收取服務費。

我公司售后服務人員對產(chǎn)品實行現(xiàn)場跟蹤服務，在設(shè)備調(diào)試完成，將連續(xù)跟蹤7~15天。并對用戶進行定期回訪，及時反饋用戶意見，不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，每年最少兩次以上電話回訪，并做好回訪記錄和建立專業(yè)的用戶管理檔案。并隨時提供滿足用戶對備品備件及技術(shù)咨詢服務的要求。