服務原則
海悟提供365天7*24不間斷服務推行首問負責制，為客戶提供必要的指引、介紹或答疑等全程服務，讓客戶省心
在線服務
海悟提供365天7*24不間斷在線服務，2小時內(nèi)響應客戶訴求，48小時內(nèi)完成質(zhì)保維修服務。推行首問負責制，為客戶提供必要的指引、介紹或答疑等全程服務，讓客戶省心?？山Y(jié)合客戶需求定制服務：
2HOURS
2小時內(nèi)響應客戶訴求
4HOURS
4小時到達市區(qū)現(xiàn)場
24HOURS
24小時到達外省現(xiàn)場
48HOURS
48小時內(nèi)完成服務
5DAY
5天內(nèi)回訪確認服務質(zhì)量
*本服務原則的實施將結(jié)合具體場景需求、產(chǎn)品狀態(tài)及服務可行性進行動態(tài)適配，最終執(zhí)行標準根據(jù)所簽署的服務協(xié)議。
